JE VIENS DE PASSER UNE COMMANDE, QUAND SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?
Veuillez compter 3 à 7 jours ouvrables pour le traitement et la fabrication de votre commande avant son expédition.
QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON ?
• Délai moyen : 2 à 5 jours ouvrables
Certaines circonstances indépendantes de notre volonté (catastrophes naturelles, jours fériés, conditions météorologiques, etc.) peuvent entraîner des retards de livraison. Bien que la plupart des colis arrivent à temps, nos transporteurs peuvent rencontrer des imprévus et des retards. C’est pourquoi nous ne garantissons pas de délai de livraison précis ; la livraison relève de la responsabilité de la société de transport.
PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?
Vous pouvez annuler votre commande sans frais ! Vous devez annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa création pour que l’annulation soit prise en compte. Si l’article a déjà été expédié. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail avec pour objet « ANNULATION ».
J’AI SAISI UNE ADRESSE INCORRECTE !
Si vous avez mal orthographié votre adresse ou si celle-ci a été remplie automatiquement de manière erronée, il vous suffit de répondre à votre e-mail de confirmation de commande et de nous communiquer les informations correctes. Prévenez-nous immédiatement par e-mail. Si l’adresse est erronée, nous pouvons la corriger dans les 24 heures.
MON ARTICLE EST ARRIVÉ ENDOMMAGÉ
Nous expédions chaque article avec un rembourrage supplémentaire. Malgré cela, nos clients signalent qu’environ 1 produit sur 1 000 arrive endommagé en raison d’une mauvaise manipulation par les services postaux.
Si cela vous arrive, veuillez nous contacter en indiquant :
– Votre numéro de commande.
– Une photo du produit endommagé.
Une fois ces informations reçues, nous nous ferons un plaisir de vous en envoyer un autre gratuitement.
Traduit avec DeepL.com (version gratuite)